10 erreurs à éviter en achetant ses vêtements en ligne

Qui n’a pas déjà commandé un vêtement en ligne en 2024 ? Que cela soit devenu votre mode de shopping habituel ou simplement pour une occasion spéciale, acheter ses vêtements en ligne est désormais la norme. Mais comment s'assurer de faire les bons choix et, surtout, d'acheter en ligne en toute sécurité ?

Pour vous aider à éviter les pièges les plus courants, voici les 10 erreurs à éviter lors de vos achats de vêtements en ligne, pour un shopping mode en ligne agréable et sans encombre.

Ne pas lire la description complète du produit

Les photos peuvent être trompeuses, surtout en matière de mode. L’une des erreurs les plus courantes est de se fier uniquement aux visuels sans lire la description du produit. Assurez-vous de bien lire les spécificités du produit, le type de coupe, la longueur et même les détails d’entretien. Certaines pièces nécessitent en effet un lavage à la main ou un nettoyage à sec. Si vous ne souhaitez pas vous encombrer de pièces qui nécessitent un entretien particulier, c’est la fiche produit qui vous permettra de passer votre chemin.

Ne pas vérifier les couleurs sur différents écrans

Les couleurs peuvent varier d’un écran à l’autre en fonction des réglages de luminosité ou de contraste. Ce qui semble être un joli bleu sur votre téléphone peut apparaître plus sombre ou plus clair sur un autre écran. Avant de finaliser votre achat, essayez de regarder le produit sur plusieurs appareils pour avoir une meilleure idée de la couleur réelle. Les couleurs des vêtements en ligne ne sont souvent pas tout à fait les mêmes qu'en réalité.

Ignorer les avis clients

Les avis clients sont une mine d'or pour éviter les mauvaises surprises. En lisant les retours des autres acheteurs, vous pouvez savoir si le service client est agréable, si les tailles correspondent ou si les couleurs sont fidèles aux photos. Ne négligez pas cet outil ! Même si il est important de juger par soi-même, des commentaires négatifs répétitifs peuvent vous alerter sur la qualité du produit.

Ne pas consulter les réseaux sociaux de la marque

Les comptes Instagram ou Pinterest des marques partagent souvent des idées de looks qui peuvent vous inspirer et vous donner une meilleure idée de la façon dont les vêtements sont portés dans la vraie vie. Ils vous permettent également de découvrir des promotions exclusives.

Ne pas vérifier la politique de retour

Il est essentiel de bien comprendre la politique de retour du site avant de commander. Chaque boutique a ses propres règles : certaines offrent des retours gratuits, d’autres exigent des frais de retour et certaines boutiques n'acceptent aucun retour (ou parfois pas de retour sur certains articles). Mieux vaut être informé avant de vous retrouver coincé avec un article qui ne vous convient pas. Si la politique de retour vous convient, vous pourrez vous permettre d’essayer plusieurs articles ou de commander plusieurs tailles avant de vous décider vraiment.

Voici 10 questions à se poser avant de commander en ligne :  

• Quels sont les délais de retour ?
• Y a-t-il des frais de retour ?
• Quels articles peuvent être retournés ? (Est-ce que tous les articles sont éligibles pour un retour ou est-ce que certains produits sont exclus ?)
• Dans quel état les articles doivent-ils être retournés ? Les articles doivent-ils être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes originales ? Quelles sont les exigences précises ?
• Puis-je échanger l'article ou seulement obtenir un remboursement ?
• Quel est le mode de remboursement ?
• Quelles sont les démarches pour effectuer un retour ? dois-je remplir un formulaire, contacter le service client, ou utiliser une étiquette de retour fournie par la boutique ?
• Qu'en est-il des articles achetés en promotion ou avec un code de réduction ?
• Que faire si l'article reçu est défectueux ou ne correspond pas à la description ?
• Y a-t-il des restrictions géographiques sur les retours ?

Ne pas prendre en compte les frais de livraison

Les frais de livraison peuvent parfois transformer une bonne affaire en achat coûteux. Avant de finaliser votre achat, vérifiez toujours les frais de port. Certaines boutiques offrent la livraison à partir d’un certain montant d’achat, tandis que d'autres pratiquent des tarifs élevés, notamment pour les envois internationaux.

Ne pas faire attention aux frais de douane

Si vous achetez sur un site basé à l’étranger, vous pourriez être surpris par des frais de douane ou d'importation supplémentaires. Cela peut augmenter considérablement le coût final de votre achat. Avant de faire du shopping international, assurez-vous de vérifier si des frais supplémentaires s’appliquent à votre commande.

Commander à la dernière minute

Si vous achetez une tenue pour une occasion spéciale, évitez de commander à la dernière minute. Même si de nombreux sites proposent la livraison rapide, des retards peuvent survenir, surtout en période de fêtes ou de soldes. Il est préférable de planifier vos achats à l'avance pour éviter tout stress inutile.

Ne pas chercher de code promos

Il existe de nombreux sites ou applications qui répertorient des codes promo pour diverses boutiques en ligne. Avant de valider votre panier, faites une rapide recherche pour voir si des réductions supplémentaires sont disponibles. Cela peut vous permettre de faire des économies considérables sur vos achats. Jetez également un œil aux réseaux sociaux de la marque pour voir s’ils ne partagent pas d’offres au moment de votre achat.

Ne pas s’inscrire aux newsletters

S’inscrire aux newsletters de vos boutiques en ligne préférées peut avoir plusieurs avantages. Vous serez non seulement informé en avant-première des nouvelles collections, mais vous recevrez aussi souvent des offres exclusives et des codes de réduction réservés aux abonnés. De nombreuses boutiques offrent même des réductions à l'inscription !

2 Conseils en matière de sécurité 

Avant de vous laisser profiter de votre shopping en ligne, voici deux conseils bonus à ne pas négliger :

Commandez toujours sur des sites sécurisés

Vous n'êtes pas obligé de toujours choisir des sites connus ou de grande envergure. Les petites boutiques aussi ont leur lot de pépites. Cependant, il est primordial de s’assurer que le site sur lequel vous prévoyez de commander est un site sécurisé. Ne négligez jamais le cadenas à côté de l’URL et optez pour des paiements sécurisés via des plateformes comme PayPal ou Twint.

Utilisez des mots de passe uniques et sécurisés

Si vous utilisez le même mot de passe pour plusieurs sites, un piratage sur l’un d’eux peut exposer tous vos comptes à des risques. Optez pour des mots de passe uniques et complexes, et si possible, activez l’authentification à deux facteurs.

Certains hackers revendent les mots de passe récupérés sur certains sites à des personnes mal intentionnées, qui les utilisent ensuite pour passer des commandes à votre place via le paiement sur facture. En choisissant un mot de passe unique pour chaque site marchand, vous pouvez éviter ce type de mauvaise expérience.

Vous êtes maintenant prêt(e)s à shopper en toute sécurité, en évitant les pièges courants et en profitant de toutes les offres que vous pourrez trouver. On espère que ces conseils vous permettront de profiter pleinement de votre shopping et on vous dit à bientôt !